Domande frequenti
Informazioni generali
Dove posso trovare orari e fermate delle linee?
Gli orari aggiornati, le fermate e tutte le informazioni relative ai servizi sono disponibili nelle sezioni dedicate alle singole linee sul sito Sun Lines.
Quale linea devo utilizzare per raggiungere la mia destinazione?
Puoi consultare la linea più adatta in base alla destinazione.
Linea 20 – Olbia ↔ Porto Cervo ↔ Isuledda: Servizio di collegamento tra Olbia e le principali località della Costa lungo il percorso, tra cui Porto Rotondo, Marinella, Portisco, Capriccioli, Porto Cervo, Poltu Quatu, Baja Sardinia, Cannigione, La Conia e Isuledda. È possibile utilizzare il servizio anche tra le fermate intermedie previste dalla linea.
Linea 30 – Olbia ↔ Porto Torres: Servizio di collegamento tra Olbia, la Costa Paradiso e Porto Torres con fermate intermedie lungo il percorso, tra cui Calangianus, Tempio Pausania, Aggius, Trinità d’Agultu, Badesi, Valledoria, La Muddizza, Castelsardo, Lu Bagnu e Platamona. È possibile utilizzare il servizio anche tra le fermate intermedie previste dalla linea.
Linea 50 – Olbia ↔ Sant’Antonio di Gallura: Servizio di collegamento tra Olbia, Priatu e Sant’Antonio di Gallura con fermate intermedie lungo il percorso.
Linea 90 – Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero: Servizio di collegamento tra Olbia, Sassari e Alghero con fermate previste lungo il percorso.
Quando è attivo il servizio bus?
Le linee Sun Lines sono attive secondo il seguente calendario di esercizio:
Linea 20 (Olbia ↔ Porto Cervo ↔ Isuledda): dal 1° giugno al 30 settembre, tutti i giorni, domeniche e festivi compresi.
Linea 30 (Olbia ↔ Porto Torres): dal 1° giugno al 30 settembre, tutti i giorni, domeniche e festivi compresi.
Linea 50 (Olbia ↔ Sant’Antonio di Gallura): tutto l’anno, escluse le domeniche e festivi.
Linea 90 (Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero): dal 15 aprile al 15 ottobre, domeniche e festivi compresi.
Per conoscere gli orari aggiornati, consultare la pagina dedicata alla singola linea.
Il bus effettua fermate intermedie?
Sì. Le linee Sun Lines collegano le principali località lungo il percorso effettuando le fermate previste dalla linea.
Gli orari e l’elenco completo delle fermate sono disponibili nella pagina dedicata alla singola linea.
Quanto prima devo presentarmi alla fermata?
È consigliato presentarsi alla fermata almeno 10 minuti prima dell’orario previsto di partenza.
Il passeggero è tenuto a verificare preventivamente la data, l’orario, la fermata di partenza e la destinazione del viaggio.
Come posso salire a bordo dell’autobus alla fermata?
Il passeggero deve presentarsi alla fermata e segnalare al conducente la propria presenza facendo un cenno con la mano al momento dell’arrivo dell’autobus.
Informazioni specifiche Linee TPL (Linea 20, Linea 30, Linea 50).
È possibile prenotare il posto a bordo?
No. La prenotazione del posto non è prevista per le linee TPL.
L’accesso avviene direttamente a bordo dell’autobus e il posto a sedere non può essere garantito in anticipo.
È possibile acquistare il biglietto a bordo dell’autobus?
Sì, per le linee TPL è possibile acquistare il biglietto direttamente a bordo dell’autobus.
L’acquisto del biglietto a bordo può essere effettuato con un sovrapprezzo rispetto alla tariffa ordinaria.
I pagamenti accettati sono in contanti; ove disponibile, può essere effettuato anche tramite carta di credito/debito. È inoltre possibile acquistare il biglietto anticipatamente tramite le app abilitate al servizio.
Consiglio di viaggio: ti raccomandiamo di portare con te del denaro contante. In alcune zone la copertura di rete può essere limitata e i pagamenti elettronici potrebbero non essere disponibili.
È possibile cambiare la data o l’orario del viaggio?
Per le linee TPL è possibile modificare la data o l’orario del viaggio, purché venga mantenuta la stessa tratta e secondo le condizioni previste dal servizio.
Quanti bagagli si possono trasportare sulle Linee TPL?
Il Cliente in possesso di regolare titolo di viaggio ha diritto a trasportare gratuitamente due bagagli sulle tratte extraurbane, che non superino le dimensioni di 50x30x25 cm e non eccedano il peso di 20 kg.
I bagagli devono essere sistemati e custoditi sotto la propria esclusiva responsabilità, senza ingombrare o arrecare disturbo agli altri viaggiatori, negli spazi disponibili a bordo (ad esempio cappelliere o spazio sotto il sedile).
È possibile il trasporto di una bicicletta a condizione che il passeggero viaggi, oltre al bagaglio a mano, con un solo ulteriore bagaglio e che la bicicletta venga smontata in due parti e riposta in una sacca.
Il costo del trasporto della bicicletta è equivalente al costo del biglietto del passeggero.
Informazioni specifiche Linea 90 – Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero
È necessario acquistare il biglietto online?
Sì. Per la Linea 90 il biglietto deve essere acquistato online in anticipo.
L’acquisto online consente di garantire il posto a bordo.
La vendita online è disponibile fino a un’ora prima dell’orario di partenza previsto oppure fino al raggiungimento della capienza massima disponibile.
È possibile acquistare il biglietto a bordo per la Linea 90?
Per la Linea 90 (Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero), l’acquisto del biglietto a bordo può essere possibile con un sovrapprezzo di 5 € rispetto alla tariffa ordinaria.
In caso di esaurimento dei posti non è garantito l’accesso all’autobus.
Per questo motivo si raccomanda l’acquisto del biglietto online in anticipo. La vendita online è disponibile fino a un’ora prima della partenza o fino al raggiungimento della capienza massima.
È possibile modificare la data o l’orario del viaggio?
Per la Linea 90 (Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero), non è possibile modificare la data o l’orario del viaggio dopo l’emissione del biglietto.
È possibile richiedere il rimborso del biglietto?
Per la Linea 90 (Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero), i biglietti emessi non sono rimborsabili.
Quanti bagagli si possono trasportare sulla Linea 90?
Il biglietto della Linea 90 (Olbia ↔ Sassari ↔ Alghero), include 1 bagaglio standard fino a 50x30x25 cm e con peso massimo di 20 kg, oltre a 1 piccolo bagaglio a mano (borsa o zaino) da portare a bordo.
Ogni bagaglio aggiuntivo o speciale è soggetto a una tariffa specifica e alle condizioni indicate durante la procedura di acquisto.
Cosa succede se non mi presento alla partenza?
Il passeggero è tenuto a presentarsi alla fermata con adeguato anticipo rispetto all’orario previsto di partenza.
In caso di mancata presentazione alla partenza, il biglietto non potrà essere utilizzato e non dà diritto a rimborso.
Sicurezza e condizioni di viaggio
Si possono trasportare minori?
Il trasporto dei minori è consentito secondo le normative vigenti e le condizioni previste dal servizio.
I bambini di piccola età devono viaggiare utilizzando un apposito seggiolino fissato alle cinture di sicurezza dell’autobus; il seggiolino deve essere di proprietà del genitore o dell’accompagnatore.
Cosa è vietato trasportare?
È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi, sostanze infiammabili, liquidi in genere e animali domestici di peso superiore a 40 kg.
Cosa deve fare il passeggero durante il viaggio?
Il passeggero deve rimanere seduto quando l’autobus è in movimento, non fumare (comprese le sigarette elettroniche), non consumare alcolici e rispettare le indicazioni del personale di bordo.
È inoltre invitato a prestare attenzione all’avvicinarsi della propria fermata, preparandosi per tempo alla discesa.
Assistenza
Ho acquistato un biglietto online ma non ho ricevuto la mail di conferma?
Verifica la cartella spam/promozioni della tua casella email e la correttezza dell’indirizzo email inserito durante l’acquisto.
Se il problema persiste, contatta la nostra assistenza indicando nome e cognome del passeggero, tratta, data del viaggio ed eventuale numero ordine/prenotazione.
Email:
WhatsApp: +39 346 320 6740
Ho dimenticato un oggetto sull’autobus, cosa posso fare?
In caso di oggetti dimenticati a bordo è possibile contattare l’assistenza Sun Lines
(
indicando la linea utilizzata, data, orario del viaggio e una descrizione dell’oggetto smarrito.